Vorige week kregen we een ietwat geïrriteerd mailtje van Eline.
Ze was op zoek naar een arbodienst en had net een kwartier lang alle vragen zitten invullen op onze website.
"Hoi, Ik verwachtte eigenlijk een rijtje aan opties, zoals bijvoorbeeld ook Independer werkt. Ik heb op dit moment geen behoefte aan een telefoongesprek hierover.
Vriendelijke groet, Eline"
Omdat we niet geloven in het uitwerpselen van lijstjes met zo maar een paar willekeurige namen, mailde mijn collega Marco haar:
"Hoi Eline,
Oké, helder. Dé beste arbodienst bestaat niet, dus hebben we echt een gesprek nodig om jouw situatie en wensen scherp te krijgen. Die matchen we vervolgens op het aanbod van dit moment, waarna jij het overzicht van ons ontvangt in ons klantportaal.
Geen probleem natuurlijk als je het nu eerst zelf gaat uitzoeken. Mocht je er niet uitkomen, dan hoor ik het graag en gaan we alsnog samen aan de slag.
Groet, Marco"
Nog geen 24 uur later mailt Eline alweer:
"Beste Marco,
Wat jij vast al wist, na een dagje zoeken ben ik er inderdaad niet uitgekomen, ik snap nu beter waarom jullie dienst bestaat. De meeste websites van arbodiensten blijken niet uit te blinken in het geven van de informatie.
Ik sta open voor een telefonisch gesprek, mijn telefoonnummer is 06-xxxxx
Belangrijkste punten voor ons bedrijf die ik nu al weet (start-up,
- Een abonnement waarmee we aan de arbowetgeving voldoen;
- Normale en inzichtelijke tarieven als we zorg afnemen;
- Ondersteuning bij RIE, ervaring met industriële bedrijven;
- Ik heb zelf een voorkeur voor een transparante, kleinere partij, bijvoorbeeld deze xxxx (maar dan in onze regio: Delft/Rotterdam/DH).
Met vriendelijke groet, Eline"
Waarna we dezelfde middag nog een goed gesprek hadden met Eline en drie arbodiensten konden selecteren die perfect pasten bij haar vraag.
Misschien ben jij ook een HR-strijder die eerst alles zelf wil doen. Dat is - om de woorden van Marco aan te halen - helemaal prima natuurlijk.
Maar mocht je er toch niet uitkomen, bijvoorbeeld omdat de websites van arbodiensten nu eenmaal niet uitblinken in heldere taal en tarieven, omdat je niet precies weet wat je nodig hebt en al helemaal niet wat er allemaal mogelijk is...
Weet dan dat dat precies is wat wij doen. En ja, je krijgt van ons natuurlijk ook een lijst met drie namen van perfect passende arbodiensten, maar niet voordat we je eerst echt hebben leren kennen.
Als dat is wat je zoekt en je wél iemand kunt gebruiken die je alles kan vertellen over arbodiensten, vul dan de arbodienst vragenlijst op onze website in. Dan spreken we je daarna snel.
